Politique de remboursement

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours en justifier la raison.

Le délai pour annuler une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les produits ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré. Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.

Vous pouvez nous notifier votre décision par e-mail à : macaspicedrum@gmail.com

Nous vous rembourserons au plus tard dans les 30 jours suivant la réception des produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires pour ce remboursement.

Conditions de retour :

Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les produits ont été achetés au cours des 30 derniers jours

• Les produits sont dans leur emballage d’origine

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés

• Les produits qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés (par exemple, les produits périssables ou dont la date de péremption est dépassée)

• Les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison

• Les produits qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise ne respectant pas les conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des biens :

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des biens. Vous devez envoyer les biens à l’adresse suivante :

24 rue Aristide Briand 64100 Bayonne

Nous vous recommandons donc d’utiliser un service d’envoi assuré et avec suivi. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des biens ou preuve de livraison du retour.

CADEAUX :

Si les biens ont été marqués comme cadeau lors de l’achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si les biens n’ont pas été marqués comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait expédier la commande à elle-même pour vous la remettre ultérieurement, le remboursement sera effectué auprès de cette personne.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à : macaspicedrum@gmail.com